2014年伊始，在全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的雙重背景下，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，其中軟件外包服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)國際化與專業(yè)化的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)出獨特的發(fā)展活力。根據(jù)工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局發(fā)布的2014年1-2月軟件業(yè)經(jīng)濟運行情況，整體產(chǎn)業(yè)開局平穩(wěn)，軟件外包服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出一系列值得關(guān)注的運行特點。

一、 總體運行環(huán)境與產(chǎn)業(yè)增長基礎(chǔ)
2014年前兩個月，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入約4,033億元人民幣，同比增長超過21%，增速雖較去年同期略有放緩，但仍處于較高增長區(qū)間。這一增長為包括軟件外包在內(nèi)的細分領(lǐng)域提供了堅實的市場基礎(chǔ)。國家持續(xù)推進信息化與工業(yè)化深度融合，以及智慧城市、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域的快速發(fā)展，為軟件外包服務(wù)創(chuàng)造了持續(xù)的需求空間。

二、 軟件外包服務(wù)運行的主要特點

1. 規(guī)模持續(xù)擴大，但增速面臨調(diào)整：1-2月，軟件外包服務(wù)收入保持增長，其市場規(guī)模隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移和國內(nèi)接包能力的提升而持續(xù)擴大。受國際市場需求波動、人民幣匯率變動以及國內(nèi)人力成本上升等因素的綜合影響，外包服務(wù)收入的同比增速可能面臨一定的壓力，呈現(xiàn)理性調(diào)整態(tài)勢。

1. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)深化，價值鏈向上攀升：傳統(tǒng)的信息技術(shù)外包（ITO）依然占據(jù)主體，但業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的比重在逐步增加。國內(nèi)領(lǐng)先的外包企業(yè)正從單純的編碼、測試向解決方案設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)咨詢、運營維護等產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)延伸，努力提升服務(wù)附加值和技術(shù)含量。對日外包市場相對穩(wěn)定，對歐美市場的拓展也在穩(wěn)步推進。

1. 區(qū)域集聚效應(yīng)顯著，重點城市帶動作用強：軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向國家級軟件產(chǎn)業(yè)基地和服務(wù)外包示范城市集聚，如北京、上海、深圳、大連、杭州、南京、成都等地，依托其人才、基礎(chǔ)設(shè)施和政策優(yōu)勢，構(gòu)成了我國軟件外包服務(wù)的主要承載區(qū)，形成了各具特色的產(chǎn)業(yè)集群。

1. 內(nèi)需市場貢獻度提升：隨著國內(nèi)金融、電信、制造、能源等行業(yè)信息化投入的持續(xù)加大，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對技術(shù)服務(wù)的旺盛需求，來自國內(nèi)市場的軟件外包業(yè)務(wù)（在岸外包）增速顯著，成為支撐產(chǎn)業(yè)增長的重要力量，部分緩解了對國際市場的過度依賴。

三、 面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展展望
盡管開局平穩(wěn)，但軟件外包服務(wù)也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。國際市場競爭加劇，來自印度、菲律賓等傳統(tǒng)強國的壓力不減；國內(nèi)綜合成本持續(xù)上升，壓縮了利潤空間；高端復(fù)合型人才短缺問題依然突出；云計算等新模式也在重構(gòu)傳統(tǒng)外包的業(yè)務(wù)形態(tài)。

展望2014年全年，預(yù)計軟件外包服務(wù)將在轉(zhuǎn)型升級中尋求新的增長動力。發(fā)展方向?qū)⒓杏冢阂皇羌訌娂夹g(shù)創(chuàng)新，向高附加值、高技術(shù)含量的知識服務(wù)外包轉(zhuǎn)型；二是深度挖掘國內(nèi)市場需求，特別是結(jié)合智慧城市建設(shè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化改造帶來的機遇；三是積極拓展“一帶一路”等新興市場，實現(xiàn)市場多元化；四是鼓勵企業(yè)通過兼并重組提升規(guī)?；蛧H化水平。

2014年1-2月的運行情況表明，中國軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)在復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中保持了基本穩(wěn)定，正處于從規(guī)模擴張向質(zhì)量效益提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升能力和開拓市場，軟件外包服務(wù)有望為中國軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展注入更強勁的動力。